Посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Посадка на рейсы, выполняемые скоростным судном «Юрий Гагарин» начинается за 15 минут до отправления судна в рейс. Посадка пассажиров на судно осуществляется при предъявлении контролирующему лицу билета и документа, удостоверяющего личность (на ребенка свидетельства о рождении). Билет должен храниться у пассажира до конца поездки. Электронный билет должен храниться до окончания поездки в электронном устройстве пассажира или в распечатанном виде.

Дети до 14 лет совершают поездку в сопровождении взрослого дееспособного пассажира.

Возврат билетов купленных на сайте

Для возврата электронного билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть. Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата, в течение 5-7 рабочих дней.

До отхода судна возврат можно произвести не позднее, чем за 10 минут до непосредственной отправки.
В данном случае тариф возвращается в полном объеме. Возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, кроме случаев отмены рейса.
После отхода судна возврат билета НЕ предусмотрен!

Возврат и переоформление билетов, купленных в кассе

— до отхода судна в любое время, а после начала рейса в любом порту остановки судна отказаться от договора перевозки, сдать билет в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, и получить провозную плату за не пройденную судном часть пути;

— отказаться от договора перевозки в случае задержки отхода судна и получить провозную плату;

— Возврат платы за проезд и провоз багажа осуществляется по месту оплаты перевозки в течение 10 календарных дней с момента прекращения поездки. Возврат платы за проезд и провоз багажа осуществляется при предъявлении пассажиром документа, удостоверяющего личность.

— При опоздании пассажира на судно или отставании от него в пути следования допускается продолжение поездки до речного порта (причала) назначения с любого следующего пункта маршрута, где пассажиру предоставляется возможность вернуться на это судно, но без задержки судна. При этом пассажиру не возмещаются затраты, связанные с его проездом к месту посадки на судно. Допускается проезд опоздавшего на посадку на судно пассажира на другом судне, принадлежащем тому же перевозчику и следующем по тому же транспортному маршруту, указанному в билете или электронном билете опоздавшего пассажира, при наличии на судне свободных мест.

При наличии на другом судне свободного места той же ценовой категории пассажиру перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, оформляется новый билет без взимания дополнительной платы.

Пассажир не допускается на рейс в следующих случаях:

— В случае явки на борт судна после окончания посадки;

— При неадекватном поведении на причале, нахождении в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

— В случае отсутствия у Пассажира билета на данный маршрут;

— В случае отсутствия у Пассажира документа удостоверяющего личность.